35+ кейсов об ускорении бизнеса за 1 день — Форум бизнес- и -лидеров

Системный интегратор - . Внедрение продаж решений. В крупной федеральной компании требовалось внедрить новую методологию продажи решений одновременно с внедрением новой . Результат — через месяц использование сотрудниками как рабочего инструмента возросло на порядок, через год —на порядок вырос объем продаваемых решений. Системный интегратор Эр-Стайл - принимает решение внедрить методологию продажи решений среди сотрудников московского офиса продаж. Повод — переход на новую систему С , бизнес-процессы в которой прописаны в новой методологии.

8 кейсов о применении бизнес-игр для задач. Развитие персонала

Поэтому . МТБанк Задача: Стать лидером в розничных банковских продуктах в Беларуси До года основным направлением деятельности МТБанка была работа со средними и малыми предприятиями частного сектора. В году банк поставил перед собой цель — выйти в лидеры на белорусском рынке розничных банковских продуктов. Банку требовалось решение, позволяющее в короткие сроки расширить сферу деятельности и увеличить доходы.

Анализ практики и стиля управления и практики принятия решений. 3. 7. Определение степени соответствия структуры целевым программам бизнеса. Формирование группы Агентов Изменений, внедрение практики работы.

Развитие персонала Преимущества деловой игры от других видов обучения заключается в том, что участники погружаются в игровую ситуацию, которая с определенной точностью моделирует процесс принятия решений в реальной рабочей обстановке. Во время деловой игры участники общаются с коллегами, принимают решения, достигают определенных результатов и имеют возможность извлечь уроки из полученного опыта.

Бизнес-игры дают возможность в упрощенной форме рассмотреть рабочие кейсы и отработать навык решения сложных задач. Главное преимущество этого подхода в том, что за основу можно брать любой рабочий процесс, например, обыгрывать наиболее часто встречающиеся проблемы в том или ином отделе, а это отличная тренировка - для сотрудников. Но, к сожалению, далеко не всегда навык, полученный в рамках бизнес-игры, переходит в активный.

Необходимо помнить, что деловая игра — один из инструментов оценки или развития умений работника. После отработки навыка в рамках придуманного кейса сотрудник должен транслировать полученные знания на реальную работу. При этом менеджеры проектов играют свою реальную роль, а менеджеры по продажам исполняют роль заказчика. Такой подход помогает нам отрабатывать большое количество возможных ситуаций и находить достаточное вариантов для решения. Также наш -отдел часто использует мини-версии бизнес-игр в рамках оценки кандидатов на входе и в обучении и развитии менеджеров.

Инвестиционное консультирование Диджитализация и инновации В современном мире с его постоянными изменениями и неопределенностью гибкий подход к разработке, пересмотру и обновлению стратегии играет важнейшую роль для успеха любого бизнеса. Не менее важен и динамичный подход к обновлению организационных структур и бизнес-процессов, и все эти аспекты являются важными факторами для достижения высокой эффективности бизнеса.

является доверенным консультантом крупных компаний, среднего бизнеса и семейных офисов. Мы оказываем услуги для широкого спектра отраслей, включая промышленные товары и услуги, природные ресурсы и энергетику, логистику и инфраструктуру, а также некоммерческий и государственный сектор. В основе нашего подхода лежит сочетание прогрессивных взглядов, практичности и качественной реализации, а также непрерывное использование нашей глобальной сети экспертов, партнеров, клиентов, и инвесторов, которые помогают нам использовать наилучшие идеи и возможности.

начинает публикацию бизнес-кейсов Опыт успешных Решение: внедрить CRM-систему на базе SAP CRM и SAP BCM. У банка уже Внедрение CRM-системы требовало структурных изменений в банке.

Централизованно — локальное, то есть распределенное Ситуация После наступления кризиса года основные заказчики Подразделения А решили изменить свою инфраструктуру, включая изменение компонентов аппаратного, системного и ПО, а также замену некоторых продуктов на продукты других вендоров. А также изменение системы взаимодействия с представителями заказчиков и необходимость в срочном изучении новых продуктов.

Количество командировок также резко увеличилось. При этом прибыль уменьшилась. Количество персонала осталось прежним без возможности его увеличения. Получение дополнительного финансирования очень проблематично. Задача Предложите свое решение этого кейса, включая потребности, требуемые виды деятельности, сроки и ожидаемые результаты. При необходимости можно делать предположения. В первую очередь необходимо провести подробный анализ структуры доходов в разрезе их корреляции с трудозатратами.

Бизнес-кейс «Преодоление сопротивления сотрудников при внедрении изменений»

Для большинства банков основной мотивацией является стремление снизить свои операционные расходы и обеспечить единый уровень качества услуг во всех каналах коммуникаций, популярных у клиентов. Насколько успешно эти задачи будут решены, во многом зависит от технической платформы контактного центра и ее интеграции с другими системами банка. Сегодня банк уверенно входит в топ российских банков и занимает 15 место по величине чистых активов среди крупнейших банков России.

Банк представлен в 25 регионах страны, где работают 22 филиала и 65 точек продаж. Поэтому когда прежняя платформа контакт-центра перестала обеспечивать требуемый уровень качества при обработке звонков, в банке решили мигрировать процессы телефонного обслуживания клиентов на более надежный и функциональный продукт.

Директор по развитию бизнес-системы ОМК делится опытом о том, как им в работу компании; Решение глобальных проблем производства Как я уже говорил, для таких масштабных изменений, как внедрение.

Кейс описывает инструменты преодоления сопротивления сотрудников при внедрении изменений. Приведена матрица, которая поможет при подготовке переговоров с сотрудниками о предстоящих изменениях, алгоритм действий для преодоления сопротивлений и пример реализации предлагаемых инструментов на примере внедрения стандартных операционных процедур на производственном предприятии.

Руководитель организации, понимая необходимость непрерывного совершенствования, периодически вносит изменения в рабочие процессы, тем самым заставляя сотрудников меняться вместе с ним. Кто-то из сотрудников поддерживает политику руководителя, изменяя своё поведение и принимая эти преобразования, но большинство сотрудников сопротивляются. Любое изменение, которое предлагает руководитель — не поддерживают.

В таком случае процессы совершенствования значительно растягиваются во времени, часто происходят конфликты между двумя сторонами, вплоть до вынужденных увольнений. Директор по производству не имеет четкой стратегии поведения в таких ситуациях, ему сложно влиять на сотрудников, сопротивляющихся изменениям, что снижает эффективность работы. Необходимо скорректировать поведение руководителя так, чтобы он мог вносить изменения в требуемом объеме и при этом не возникало бы сопротивлений от сотрудников или их было значительно меньше, выработать правила правильного реагирования на сопротивления и овладеть инструментами их преодоления.

Описание решения:

Подтвержденный бизнес-кейс: как и когда выводить стартап на заказчика

В обеих организациях успешно применяется инновационная система управления кейсами. Она во много раз увеличила эффективность и результативность ключевых бизнес-процессов этих компаний. Например, в Хитроу в кейс входят все действия служб с момента попадания самолета в зону ответственности диспетчеров и до момента, когда этот самолет покидает воздушное пространство аэропорта.

бизнесе; проблемное задание, в котором обучающемуся предлагается ос- мыслить реальную Необходимость внедрения кейс-метода в практику образования нятий, в применении знаний для решения кейса, не может доказательно .. Изменения происходили на фоне финансовых потрясений, поэто-.

Обеспечение отсутствия преград между руководством и подчиненными С чего начинается производственная система Конечно с организации удобных, эргономичных и безопасных условий труда, из которых складывается сама культура производства. Если рабочий обеспечен удобной спецодеждой, лучшими средствами индивидуальной защиты, инструментами и рабочим местом, — это снижает вероятность травматизма и брака.

А если сотрудник еще и видит уважительное отношение работодателя к себе и своему труду, то у него появляется мотивация развиваться профессионально и работать продуктивнее. Так он вовлекается в процесс непрерывных улучшений. Процесс вовлечения стал первым этапом внедрения производственной системы. Мы считаем, что это результат нашей пошаговой деятельности.

Тем компаниям, которые планируют внедрить у себя производственную систему, нужно запастись терпением. По нашему опыту, для того чтобы персонал стал активным проводником принципов непрерывных улучшений, нужно около 3 лет. И все это время именно руководство компании должно показывать на своем примере, почему это важно для каждого сотрудника. Аудит Важную роль в этом процессе играет практика признания заслуг сотрудников. Уделяем этому большое внимание, у нас есть целая система поощрений трудового коллектива.

Например, мы регулярно проводим тематические конкурсы, общекорпоративные конференции с участием высшего руководства, где говорим о достижениях конкретных сотрудников, а потом награждаем отличившихся. Есть и поощрения в виде премий. То есть должна существовать система регулярного контроля показателей на уровне топ-менеджмента и система подачи инициатив по улучшению этих показателей от рабочих.

Кейс: как перестроить работу 24 тысяч человек и повысить число вовлеченных сотрудников до 67%

Результативное совещание Заказчик: На момент обращения в компании клиента происходило много изменений. В эти изменения руководители пытались вовлечь своих сотрудников на еженедельных совещаниях, но руководителям-ведущим совещания не удавалось убедить сотрудников в необходимости изменений и они соответственно сталкивались с большим сопротивлением на совещаниях. В связи с этим выполнение стратегических целей компании были под угрозой. Мы провели предварительную диагностику, в результате которой мы определили следующие зоны роста руководителей-ведущих совещания: В компании клиента этот тренинг был признан лучшим за год и внедрен в компанию как обязательный для всех руководителей.

Применение ТРИЗ для решения задач в бизнес-системах, В начале вводится определение бизнес-системы, затем рассматривается кейс, При внедрении изменений в бизнес-систему распространенной.

31 марта в Бизнес-кейсы Из песочницы Рынок систем информационной безопасности, а именно к нему относятся решения, по последним веяниям на Западе, растет огромными темпами. Эта тенденция наблюдается, в последние несколько лет, в странах Восточной Европы и России. -решения сегодня востребованы и крупным и средним бизнесом.. На российском рынке присутствуют как западные, так и отечественные вендоры. В них много общего, но есть и свои функциональные особенности и при выборе решения, заказчику несомненно нужно познакомиться с каждым из них, чтобы понять, какая из систем наиболее полно отвечает его требованиям.

Что же такое ? Это система управления учетными записями. Обычно в есть два способа предоставления доступа: Сущности, которыми управляет — учетные записи. создает учетные записи и управляет членством преднастроенных групп. До последнего времени использование российскими компаниями было прерогативой отраслевых гигантов, представительств западных компаний и крупнейших банков.

Данные решения являются конструкторами, они обладают возможностью кастомизации под любые бизнес-процессы.

Шаблон-сервис, или Как улучшить культуру работы с клиентами? Решение кейса

Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему. Тем более повод очень интересен. Организаторы предлагают оценить сложные управленческие ситуации и потренироваться в решении реальных бизнес-задач. Для участия в конкурсе необходимо решить одну или несколько бизнес-задач партнеров конкурса.

Внедрение изменений в инжиниринговой компании Решение кейса Описав сложившуюся ситуацию, автор бизнес-кейса Юрий.

Совмещение учебы с работой дает синергетический эффект. Предприимчивость, в моем случае, — это скорее способность. Я считаю, что любой человек обладает неограниченными способностями и по разным причинам развивает или зарывает их в течение жизни. Мое начало в бизнесе похоже на пробу разных способов реализации себя. Сначала я была менеджером по продажам в оптовой компании.

Потом открыла два алкогольных магазина. Затем я решила, что хочу попробовать себя в крупной компании, и так открыла для себя нефтяную отрасль с широким географическим охватом. Потом мне захотелось попробовать себя в качестве стартапера в небольшой компании с глобальными целями.

Кейс 3. Внедрение изменений

После кризиса — г. Очередной цикл низких цен на ресурсы накладывается на общее замедление мировой экономики и стагнацию в России. Если раньше рост обеспечивался вводом новых мощностей или поглощениями, то сегодня эти стратегии уже не работают.

Есть решение! Бизнес-симуляция «На грани» — уникальная возможность глубоко отработать управленческие навыки (PDCA), улучшить внутренние Внутри компании «пробуксовывает» проект внедрения изменений.

Поиск новых возможностей Одним из наиболее прибыльных направлений для оказался поиск новых возможностей. Умные автомобили Направление нельзя назвать новаторским. Несмотря на это, перспективы развития идеи впечатляют. Принцип заключается в том, что каждая деталь автомобиля оснащена специальными датчиками, которые фиксируют все особенности работы деталей, отправляя показатели в базу данных.

Собранную информацию используют в двух направлениях: Сотрудники компании получают ценную информацию о том, как работает каждая деталь автомобиля, каким образом необходимо улучшить модель, какие проблемы могут возникнуть у водителя в дороге, какие детали изнашиваются больше других. Эти данные служат наглядным пособием для последующих разработок, изобретений и модернизации.

Водитель отслеживает состояние автомобиля в режиме реального времени. Таким образом, заметив тревожный сигнал на одном из датчиков, он может предотвратить поломку, вовремя обратившись в сервисный центр. Переработка отходов Благодаря технологиям совершили переворот в сфере безотходного производства. Подсчитав объем вредных отходов и выхлопных газов, которые оставляют по себе автомобили , компания наняла специалиста по ИАД.

Кейс внедрения «1С:Управление нашей фирмой» в магазине детской одежды «Слад »

Управление бизнес-процессами: Основные преимущества управления бизнес-процессами — сокращение времени цикла, автоматизация рутинных задач, стандартизация, - - интеграция. Но не все процессы компаний можно точно структурировать и смоделировать. В практике встречаются кейсы с большой степенью неопределенности, множеством исключений и зависимостью от большого количества факторов, которые невозможно учесть, используя только -подход. В связи с этим необходимо предоставить сотрудникам большую свободу действий в принятии решений, но при этом оставить возможность контроля и анализа работы.

Кроме того, - - процессы в крупных региональных и межрегиональных компаниях фактически состоят из множества подпроцессов, которые сложно связать и структурировать, используя традиционный -подход.

лишь при условии изменения стратегии и внедрения новых технологий. В итоге было принято решение сделать компанию более.

Компании нужна новая структура. Или как? Ефим Пыков Именно с таким запросом ко мне обратилась одна крупная дистрибуторская компания. Это очень распространённый запрос, с которым нам приходится сталкиваться в . Давайте рассмотрим на примере, что с этим делать. Как заказчик формулирует задачу? Требуется новая структура предприятия под выросшие объёмы! Увы, на практике подобное встречается не часто. Владельцы или генеральные директора из-за полного погружения в процессы оперативного управления предприятием и некоторой замыленности взгляда, не всегда могут сформулировать стратегические вопросы, которые необходимо решить, прежде чем осуществить формальное изменение организационно-функциональной структуры.

Но в случае с данной дистрибуторской компанией таких сложностей не возникало. После проведения первичного анализа предприятия, было выявлено, что подразделения компании работают в рамках формализованных и отлаженных бизнес-процессов и успешно решают возникающие оперативные задачи и запросы клиентов. Данная схема работы была вполне работоспособной на существующих объёмах, но к ситуации, когда количество запросов вырастет в несколько раз, она не была готова.

Кроме того в компании отсутствовала практика план-фактного анализа деятельности подразделений.

Бизнес кейс: как маркетолог начал производить товары для Visa